1. 认证登录套餐显示。

a. 没有办理校园网套餐的用户显示初始化套餐，此时无法正常上网。

b. 办理了校园网的，会显示您办理套餐的名称。

c. 显示异常或者不知道怎么办理校园网套餐的同学，请加运维服务QQ群进行咨询。

2. 校园网资费问题。

a. 具体资费以驻校的三大运营商移动、联通、电信校园网套餐价格为标准。

b. 学生默认为初始化套餐，此套餐不收取费用。

3. 无法弹出认证界面。

a. 可以进行网络切换操作，如学生用户先连接到SCAC-teacher网络，然后连接到 SCAC-student进行校园网认证。

4. 电脑、手机配置造成网络问题。

a. 电脑请设置网络链接信息为自动获取模式。

b. 手机网络配置错误时，需要还原网络设置。

5. 宽带网速说明。

a. 20兆宽带实际网速是2.2m/s左右

b. 30兆宽带实际网速是3.4m/s左右

c. 50兆宽带实际网速是6m/s左右

d. 100兆宽带实际网速是11m/s左右

6. 如何测网速。

a. 手机请下载正版测网速软件

b. 电脑请在电脑管家、金山毒霸、360安全卫士中使用测速功能。

7. 校园网有线和无线的区别。

a. 校园网套餐支持有线网和无线网的使用。

b. 有线网的网速和网络稳定性要优于无线网。

c. 无线网的链接认证是网页认证，有线网要下载客户端才能链接认证。

8. 安全证书问题。

a. 浏览尽量不要使用360浏览器.

b. 浏览器的安全等级不要配置的很高。

9. 有线网的使用。

a. 用网线将新网接口和电脑接口链接。

b. 关闭连接的无线网。

c. 有线网自动获取ip后，打开任意网页，按照提示下载对应的客户端。

d. 安装并打开客户端登录用户信息，进行认证后就可以使用校园网了。

10. 网络运维服务QQ群。

群号：468198048   950536875