服务大厅访问白板问题操作指南

四川易迪优信息技术有限公司

1 说明

问题原因：浏览器缓存了旧版本的文件，导致页面显示异常。

解决方法：清理浏览器缓存即可。

1.1 方案一：快捷键（最快，推荐）

Windows用户：按Ctrl + Shift + Delete

Mac用户：按Command + Shift + Delete

按完后会直接弹出清除缓存的窗口，根据情况建议选择“时间不限”，点击确定/清除即可。

1.2 方案二：各浏览器手动清理

Chrome浏览器

1. 点击右上角三个点 ⋮

2. 选择 更多工具 → 删除浏览数据

3. 时间范围选择 所有时间

4. 勾选 缓存的图片和文件

5. 点击 清除数据

360浏览器

1. 点击右上角三条横线图标 ☰

2. 选择 更多工具 → 清除上网痕迹

3. 时间范围选择 全部

4. 勾选 缓存文件 或 缓存图片和文件

5. 点击 立即清除

Edge浏览器

1. 点击右上角三个点 ···

2. 选择 设置 → 隐私、搜索和服务

3. 找到 清除浏览数据 → 选择要清除的内容

4. 时间范围选 所有时间，勾选 缓存的图片和文件

5. 点击 立即清除

Firefox浏览器

1. 点击右上角三条横线 ☰

2. 选择 设置 → 隐私与安全

3. 找到 Cookie和网站数据 → 清除数据

4. 勾选 缓存的网页内容

5. 点击 清除

Safari浏览器（Mac）

1. 点击顶部菜单 Safari浏览器 → 偏好设置

2. 选择 高级 →勾选 在菜单栏中显示开发菜单

3. 点击顶部菜单 开发 → 清空缓存

1.3 方案三：强制刷新（临时解决）

不清理全部缓存，只刷新当前页面

Windows：Ctrl + F5或Ctrl + Shift + R

Mac：Command + Shift + R

注：如果强制刷新无效，请使用方法一或方法二。

1.4 方案四：无痕模式访问

如果不想清理缓存，可以打开无痕模式访问：

Chrome/Edge/360浏览器：Ctrl + Shift + N

Firefox：Ctrl + Shift + P

再访问：https://portal.scac.edu.cn/onlineServiceClient/